申通快递总经理刘红才接受品牌中国网采访
申通“用心成就你我”,实现共赢
品牌中国:
面对快递行业的竞争格局还有同行的竞争,申通的优势是什么呢?
刘红才:
因为我们申通起步比较早,我们快递安全、快速、准确。
品牌中国:
这样就产生了差异化。
刘红才:
对。
品牌中国:
快递企业很多,有“四通一达”这五家(申通快递、圆通速递、中通速递、汇通快运、韵达快递),还有EMS等,怎么样让“申通”这个名字牢牢记在消费者心目中?
刘红才:
我们一直“用心成就你我”的经营理念在打造申通品牌。对于民营企业来讲,申通是最早的,在网络布局这一块,因为起家早比较健全,不光航空、物流、陆流布局,格局这一块做得都是最合理的。2006年就建了省长管理的模式,在经营过程当中,我们在创新、组装管理这一块,一直以“民意”为原则合乎整个市场的需求,为百姓、客户服务。
品牌中国:
要怎样解决用户信息泄露问题和快递安全问题呢?
刘红才:
关于客户信息管理,我们一直就按照国家的标准要求员工的。关于快递安全这一块,我们一直按照国家的制度落实从源头把关,因为快递开箱验证,我们在快递行业第一家购买了x光,我们每一个中心全部都通过这个x光验证质检。
品牌中国:
现在申通的一个做法是关于防止信息泄漏安全保证。
刘红才:
国家也在起草快递行业的标准。这个肯定按照标准去做。网络加强制度管理,加强客户信息化管理,我们现在把这个对接,就不会有人参与。比如说淘宝网端口我们还没有开放。