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专访马化腾:腾讯进化不止

日期:2018-11-27  浏览:838  作者:崔鹏 来源:中国企业家

  过去20年,马化腾始终在挑战自己的认知和经验,从未停止自我进化,腾讯也保持着六七年调整一次的节奏。

  广东省是中国改革开放的前沿重镇,深圳因为靠近国际金融城香港,成为重中之重,是名副其实的桥头堡,在改革开放的40年历程中,这座拥有浓厚创业氛围的城市诞生过诸多发展奇迹。

  这里有两家成长于1978年以后的公司,在各自行业内都极具统治力,在全球范围内都享有极高的知名度。它们一家是华为,一家是腾讯。

  因为讲话粤语腔调明显,很多人默认马化腾是土生土长的深圳人。其实这位1971年出生于海南的企业家在13岁那年才跟随父母搬到深圳,他亲眼见证着深圳“三天一层楼”的发展速度。那里聚集着来自全国各地的追梦者,他们希望创造属于自己的美好未来。

  同一年深圳市在国庆彩车游行活动中,打出“时间就是金钱,效率就是生命”的口号,全国人民第一次直观感受到改革开放的冲击力。

  马化腾说,“我的母校深圳大学是一所1983年才成立的大学,那时校园外都是农田和几个错落筑建的农舍。我经常在校园里跑步,脑子里充满了对外面商业世界的向往”。

  深圳不但是改革开放的窗口城市,还是中国第三个提供互联网服务的城市。得益于此,马化腾成为全国最早的几百名网民之一,他和求伯君、雷军等人是中国最早的一批互联网站长,这个站长群体后来孕育出很多优秀的互联网企业家。

  香港回归后第二年,马化腾放弃国企的高薪工作,决定自己创业。那一年政府机构改革拉开序幕,除国务院办公厅外,国务院组成部门由40个精简为29个。机构改革的重心是转变政府职能,实现政企分开,民营企业迎来新的发展机遇。

  天时地利都已具备,只差人和。马化腾找来老同学张志东、陈一丹和许晨晔,再加上曾李青,“腾讯五虎”的创始人团队正式凑齐。

  在上世纪90年代,抛开国企工作下海创业风险不小,陈一丹曾担心创业失败没钱养家,他的妻子安慰他,“没关系的,我还有一份工作”,才让他打消顾虑。腾讯最早的办公室是个歌舞厅,还是马化腾一位香港朋友免费借给他的,五六个人刚好挤满。

  1998年11月11日,是腾讯官方确认的公司创办日。临近千禧年的那段时间,是划分此后十几年互联网格局的历史时期。

  被驱逐出自己创办的公司的乔布斯重回苹果,他和这家公司十年后将走上神坛;创办雅虎的杨致远成为那两年的数字英雄,被他拒绝的两位斯坦福校友拉里·佩奇和谢尔盖·布林在车库创办谷歌;微软与网景展开浏览器大战,比尔·盖茨即将迎来备受争议的反垄断审判。搜狐、新浪和网易成为中国初代互联网三巨头,刘强东和马云先后成立京东和阿里巴巴,在硅谷小有名气的程序员李彦宏回国创办百度。

  创业初期,腾讯走得不是很顺利,马化腾看重的寻呼机很快就被移动电话取代,全力投入开发的聊天产品OICQ(后来改名为QQ)赚不到什么钱,几个创始人不得不靠兼职接各种企业的杂活来养活公司。

  帝国的大厦,从来都不是一天建成。

  OICQ刚上线时,马化腾预留了200个内部号,他认为公司未来十年八年,最多也就这么多员工。马化腾预计这个产品在第一年能拉到1000个用户,第三年能努力吸引1万人。实际上OICQ的用户在9个月后就已经超过100万人,并在随后十几年里成为腾讯的基石。

  就在腾讯即将步入发展快车道的时候,马化腾手里没钱了,公司账上资金最少时只有1万元。几个创始人找遍朋友借钱,但仍然无法填补资金缺口,最终来自外部的力量帮助了马化腾。

  改革开放十几年后,国内资本市场也打开大门,国外风险投资机构开始在中国市场寻找机会。腾讯成为受益者之一,收获了IDG等机构的融资,成功逃过千禧年初的互联网寒冬期。

  那是中国互联网公司的第一个艰难时代。赴美上市的新浪、网易和搜狐三大门户都在亏损,网易股票甚至陷入停牌危机。马云把阿里巴巴账面上的2500万美元悉数耗尽,被迫关闭境外公司,裁撤大量境外员工,将公司总部从上海这个国际化大都市重新搬回了老家杭州。

  2001年5月,QQ注册用户达到1亿,腾讯第一次在财务报表上单月盈亏平衡,告别一直赔钱的历史,那时腾讯全公司只有十多个人。当年年底,腾讯的营收接近5000万元,净利润已经超过1000万元。

  马化腾在回顾腾讯发展时表示,“如果没有改革开放的时代洪流,就不可能有腾讯激起的一点小浪花,改革开放为包括腾讯在内的众多中国企业,提供了千载难逢的发展机遇。”

  如同洛克菲勒崛起于能源革命到来之际,安德鲁·卡耐基遇到美国摩天大楼建设潮。马化腾和马云能成为全球互联网巨头的缔造者,很大程度上得益于国内网络基础设施的大规模建设,以及政府政策对互联网产业的包容和创新空间。

  不过在早期阶段,外界很难想象马化腾能成为一家全球排名前十互联网公司的领导者。

  同时期的创业者中,张朝阳顶着麻省理工博士头衔和200万美元天使投资高调回国,李彦宏已经在硅谷证明过自己,而丁磊成为第一个坐上中国首富位置的互联网企业家。

  创业初期的“腾讯五虎”身上没有任何特殊光环,他们都毕业于国内大学,做的是网络寻呼机这个边缘产品。马化腾和腾讯看起来就像小米加步枪的草根班子,如果放在讲究创始人出身的今天,可能不会得到太多资本关注。

  但马化腾身上有些气质不同于大多数明星企业家,这些气质多少影响着腾讯文化和命运。

  比如说他不推崇个人英雄主义,更强调用产品说话。他在2005年高管会上曾经表示,腾讯应该打造出依靠体制化动力的成熟体系,而不是依靠个人精英。包括马化腾在内,总办成员都是少说话多做事的风格,他们在很长一段时间内都不为外界熟知。很多新产品的诞生来自于中层员工的灵感和推动,而非高层自上而下的指挥。

  比如说马化腾一直信奉“赛马机制”,凡是重要产品的开发,在腾讯内部必然有多个团队并行,同时竞争,胜出者被留下。腾讯创立初期就曾经兵分两路,同时做网络寻呼业务和开发OICQ。而最出名的案例是腾讯三个团队做微信,张小龙胜出的故事。

  腾讯也是最早践行互联网产品“小步快跑,试错迭代”理念的公司,OICQ上线后的第一周就完成过三个迭代版本,极大激发了用户热情。后来雷军做小米手机,运营MIUI借鉴的正是这一点,吸收用户意见并不断迭代,留住大量核心粉丝。

  最重要的是,过去20年,马化腾始终在挑战自己的认知和经验,并未停止自我进化,他的公司也保持着六七年调整一次的节奏。

  2004年腾讯在香港上市之后,因为营收过度依赖移动梦网业务,受运营商掣肘明显,公司股价并无亮色,外界在它身上完全看不到日后香港恒生指数“晴雨表”的样子。

  马化腾需要突破自己,腾讯需要转型。

  2005年马化腾提出“在线生活”的新战略,决心围绕腾讯核心产品QQ重新布局,搭建基于互联网的虚拟生活社区,满足年轻人的所有娱乐需求。腾讯顺势进行第一次重大组织调整,30多个混乱部门打散重组,实行事业部制度,同时开始从外部引入高级管理人才。

  也是从这个时候起,腾讯总结出一套后发制人的策略。伴随本次架构调整的,还有腾讯奠定江湖地位的三场硬仗,一场对外,两场对内。

  改革开放后,国外科技巨头也在觊觎中国庞大的市场空间,微软就是其中的代表。在中国互联网发展史上,腾讯与MSN一战具有里程碑意义,这是中国互联网公司首次在家门口面临全球巨头的直接挑战。

  腾讯的取胜体现了本土企业的轻决策和快速执行优势,中国的公司也更熟悉本国的市场和用户。MSN在中国市场犯过的错误,后来反复出现在其他跨国公司身上,BAT在崛起过程中都曾经击败过名声显赫的国外巨头。

  2005年腾讯推出QQ空间,正式进军SNS(社交网络)领域,从这时起腾讯开始挖掘虚拟增值服务的潜力,走出一条与美国同行完全不同的商业化道路。

  一年后腾讯与当时最危险的敌人51.com开战,狙击对手“农村包围城市”的企图,战火遍布全中国几乎每一个网吧。这场战役证明了小镇青年对中国互联网公司的重要性,也在此后被其他公司无数次借鉴。

  社交产品“后院灭火”之后,马化腾决定再给深陷失败漩涡的游戏一个机会。他把业务交到任宇昕手中,并特意为腾讯游戏的队伍搭建开绿灯,让他随意挑选公司内部人才。

  任宇昕为腾讯游戏确定了清晰的组织架构,其主导的工作室制度被IEG(互动娱乐事业群)沿用至今。在战略方向上,他选择从品类简单的休闲游戏切入,只用不到两年就超越鲍岳桥的联众,随后腾讯介入大型游戏领域,又用两年时间将盛大从榜首位置拉下,自己取而代之。

  目前游戏业务收入占据腾讯营收的比例接近一半,腾讯不但让游戏业务起死回生,还让自己成为全球第一大游戏公司,马化腾的坚持最终收获回报。

  2008年北京奥运会举办,国人几十年的梦想成真。中国互联网公司的命运分水岭也在这一年出现,搜狐、新浪和网易三大门户的风光渐弱,新三巨头BAT正在冉冉升起。

  马化腾的腾讯动作,它四面出击多元化发展,进军线上各个重要领域,门户、电商和搜索它都有布局,成为一家在国内外都找不到参照系的新型公司。而游戏业务崛起让腾讯的赚钱能力无人能敌,2010年腾讯半年利润超过百度、阿里与新浪的总和,人们开始害怕无所不能的企鹅帝国。

  随后发生的3Q大战改变了马化腾和腾讯。

  在那次事件中,腾讯饱受外界指责,舆论质疑最终升级为对腾讯战略和价值观的批评,两家的纠纷最终引来工信部干涉,要求双方停止对峙。

  马化腾也自创业以来首次主动邀约媒体进行采访,向外界传递腾讯的声音。他让腾讯进入“半年战略转型筹备期”,同时连续召开10场诊断会,听取社会各界对腾讯的建议和批评。

  2011年腾讯举

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