“这个问题，应该让彭蕾回答更加合适。”
时间是2014年9月19日，纽约来克星顿大道W酒店。阿里巴巴邀请中外近80名记者参加媒体答谢晚宴。有记者犀利提问：“阿里上市之后，很多持股员工都财务自由了，公司如何面对人才流失的问题?”马云一边笑着说：“好的公司一定要进来困难出去容易，否则就是监狱。”一边将问题给了彭蕾。
当晚，时针指向8点之后，随着马云的出现，倦怠的气氛一扫而空，人们的热情迅速被点燃——记者们纷纷围拢上前和马云搭话，马云身后半步之外一位一袭黑裙的女子，马上跳出了包围圈，把马云身侧的位置让了出来，无需言语，一丝不乱。这女子正是彭蕾，传闻中“马云就是信任她”。而马云话音刚落，她就开口注解道：“公司的人来来去去很正常，员工认同公司价值观，做得开心自然留下，不开心的话离开是更好的选择。”
马云和彭蕾之间的默契和信任，早已不需要多余的语言。人所共知的事实是，阿里巴巴创业16年，彭蕾一直是将马云的价值观贯彻到阿里巴巴每一个员工心中的那个女人——阿里巴巴的首席人才官。同时，马云的下一张王牌也在她的手中，她是蚂蚁金服集团的CEO。蚂蚁金服是以支付宝的母公司浙江阿里巴巴电子商务有限公司为基础而建立的，除了支付，还有理财、信贷、个人征信等业务。这家正在进行B轮融资的公司，估值已经超过500亿美元。将视线扩大到全球商界，彭蕾无疑是最有权势的女人之一，能够和她同列的，似乎只有雅虎CEO玛丽莎·梅耶尔，facebook的二号人物、COO桑德伯格，以及华为董事长孙亚芳。
拨开光环，彭蕾，这个出生在重庆万州，没有特殊家庭背景，不爱曝光且从不在媒体面前谈论私人生活的女子，在中国的互联网公司中，究竟扮演着什么样的角色?
支付宝女王
2015年11月28日，北京，央视总部。
偌大的会议室里，坐着两拨人在小声商谈。工作人员将两张折叠起来的小纸条分别递给两拨人后，气氛明显紧张起来，两拨人窃窃私语几声之后，不约而同都开始打电话……十几分钟之后，招标结束。
“猴年春晚独家互动合作伙伴是蚂蚁金服集团。”很快，公证员宣布了结果，一锤定音，蚂蚁金服以2.688亿的金额拿下了标的。
一个多月之后，在世界互联网大会现场，众目睽睽之下，这场招标出现在马化腾的口中：“央视有个投标，我们输了，对方非常拼。”实际上，当时腾讯电话连线的正是马化腾本人。真正操纵这场投标的人，是千里之外的boss们。
蚂蚁金服呢?接电话的人并非马云，而是彭蕾。她当时已经要上飞机了，听说了底价之后，她只用了几秒钟就报出了一个数字：2.688，暗合阿里巴巴的谐音，而腾讯的出价仅仅比这个数字低了数百万元而已。此役，蚂蚁金服前后投入10亿元左右。
做出决定的是支付宝女王彭蕾。
外界第一次将彭蕾和支付宝联系在一起是2010年1月21日，她成为支付宝首席执行官，而原支付宝总裁邵晓锋(花名郭靖)向她汇报工作，这距离邵晓锋裸奔庆祝支付宝日交易量突破12亿不过1个月零14天。两个月后的2010年3月19日，马云向员工发了封内部邮件，邵晓锋卸任支付宝总裁，改任集团秘书长。
关于邵晓锋的卸任和彭蕾的上任，迄今为止有无数的八卦流传其间，比如“2010年支付宝年会，马云听用户吐槽支付宝难用，把邵晓锋当场骂哭”，“马云希望支付宝服从‘大淘宝战略’，邵晓锋希望支付宝独立，而彭蕾鼎力支持马云”……
但是，可以看见的事实是，支付宝在彭蕾手中确实飞速发展：注册用户从2009年的2亿到今天的近5亿。而在“信用担保付款”之后，支付宝第二次推动行业发展的创新，与银行的一次博弈——快捷支付项目，正是在彭蕾手中完成的。这个项目，也是如今蚂蚁金服高管的“黄埔军校”：蚂蚁金服资深副总裁樊治铭是快捷支付项目牵头人，财富事业群副总裁袁雷鸣负责银行合作，口碑网CEO范驰、资深总监王丽娟等都是该项目队友。快捷支付实现了马云2004年的愿望，不需要开通网银也不需要U盾，只要经过简单验证与绑定环节，就能实现网上支付。快捷支付做成之后，最多时一夜之间支付宝就绑定了上百万张银行卡。可以说，快捷支付项目奠定了支付宝今天的庞大用户基础和江湖地位，更推动了中国电子支付向前迈了一大步。
在这个项目中，彭蕾治下的支付宝，其狼性显露无疑。据一位参与其间的老员工回忆：“快捷支付，实际上银行不愿意，支付宝是单方面做的决定。事后因为太多用户都绑定了，银行怕用户反弹，也没办法了。”敢于做出这样冒险的决定，无论在内部还是外部，彭蕾显然不惧压力，她对自己的把控力充满自信。2011年6月，当支付宝遭遇VIE风波，一时登上了舆论的风口浪尖，为千夫所指，而外面风浪再凶狠，彭蕾也没有让支付宝发生一点差错。
再后来的2013年2月，支付宝调整为4个事业群后，彭蕾不再担任支付宝CEO职务，直接负责整个金融业务。随后，余额宝诞生，蚂蚁金服集团独立，招财宝、芝麻信用、网商银行等金融业务和新产品纷纷开花结果。彭蕾当仁不让地成为蚂蚁金服集团的CEO，她治下的蚂蚁金服也在短短1年多之间发生惊人变化：因解决淘宝交易信用问题而生的支付宝，如今正在集合吃喝玩乐，被视做大阿里系移动端最重要的入口级APP;余额宝的资金量超过6000亿元，规模可以媲美一家城市商业银行。招财宝、网金社等也不断在理财人群及产品偏好方面做加法。作为第一家完全跑在云上的银行，网商银行希望以过往6年服务淘内商户的经验，走出阿里系，服务1000万家小微企业。
互联网金融的加速发展成就了彭蕾，同时，彭蕾的果断和坚持，也推动着这个行业的发展。
阿里人才灵魂
身为阿里巴巴的首席人才官，彭蕾亦敢于力排众议，用一些有争议的人，支持一些看似很“冷门”的项目。这也从侧面显示了彭蕾在这家中国的互联网公司的影响力。
阿里云的“飞天”项目，是阿里巴巴内部论坛史上的一次争议。彭蕾曾笑着回忆，一家公司可以公投的话，王坚有可能是第一个被公投掉的CTO。当时，很多技术人员都发帖表示，这个阿里云“飞天”不靠谱，他们觉得有好好的一些开源的东西不用，凭什么去做这样一个什么飞天。业务部门的人也不认可，那个技术能撑起阿里巴巴集团的业务吗?出了差错怎么办，谁负责?
当时，很多技术和业务的员工，吵架会直接吵到彭蕾这个完全不懂技术的人这里。业务部门觉得，你这个东西我怎么敢把我的业务放到上面，但彭蕾信任她自己亲自招来的王坚，认定“有了科学技术，原来很多不可能的事情，它真的就在这样一点一滴的发生”。她认定阿里云不仅能节省集团每年付给IBM、Qracle、EMC的钱，还能产生商业价值。
最终，在彭蕾的协调下，阿里小贷成为第一个吃螃蟹的部门，使用阿里云飞天，整个过程没有什么差错。然后，阿里云团队找其他业务部门一个一个去游说。而2014年的“双11”，阿里巴巴和支付宝的所有交易都跑在阿里云上，整个表现才终于让彭蕾和王坚心里的石头落了地，也让更多的业务部门接受了阿里云。2012年阿里云的年会上，王坚认定这是阿里云最艰难的时刻，讲话时情绪激动得摔掉话筒，彭蕾跑出去安慰了他。“很多年前，我们觉得IBM服务器不太可能去掉，每年做预算的时候，看到那么多的费用要出就觉得不爽，但是现在我们不用它们了。”彭蕾自信地笑了。
彭蕾用人并不按常理出牌。支付宝的第一个程序员，大学专业是会计电算化，他写下了支付宝的第一行代码，然后又从电子支付技术转型向移动支付技术。这个人就是支付宝如今的首席业务架构师倪行军(花名苗人凤)。在2014年9月6日更新的招股书中，他位列阿里巴巴新增的三个合伙人之一。
“这三位同学入选合伙人是很不容易的，各自都经历了差不多一年时间的考核，我们不仅直接观察他们，还去周边同事那里，去他们服务的客户那里了解情况。最后的投票是无记名的，哪怕马总也只有一票，不能发挥他特殊的影响力干预结果。而这次投票中，三位同学几乎全票通过。其实，今年进入投票环节的不止这三位同学，也有候选人没能过投票关。”彭蕾详细还原了选合伙人的细节。实际上，阿里巴巴注明的“政委”制度，包括价值观统一、考核打分等一套系统，都是彭蕾一手创立的。
“使命、愿景、价值观是我们的魂，合伙人最重要的职责就是坚守我们的魂。哪一天如果阿里巴巴的业务调整了，结构变化了，管理条线可能会发生变化，但合伙人精神不会改变，我们依然可以凭借这种精神长出各种新的可能，这就是合伙人存在的意义和价值。”关于倪行军等三个新入选的合伙人，彭蕾在内部访谈中如是说。记者 王雨佳 中国企业家
