万建华:大数据时代,加强品牌管理使金融业更具生命力

日期:2012-12-10 浏览:543 来源:品牌中国网

  国泰君安证券董事长万建华发表演讲

  品牌中国网讯 2012年12月9日,2012中国金融品牌论坛在京举办,论坛主题为“大数据时代的金融品牌创新”。本次论坛由招商银行、中央电视台、腾讯网以及中国经营报社联合主办。国泰君安证券董事长万建华认为,大数据时代加强品牌管理,有助于企业品牌更好地发挥作用。

  万建华:

  金融和数据有天然的“血缘关系”。因为金融经营的就是货币,货币其实就是数字。所以把这两者结合起来,这个主题非常有意义,非常有价值。

  在当今大数据和移动互联网快速发展的条件下,首先是大数据的特点。

  第一是海量信息。在当今时代,大概十年、二十年以来这个数据是爆炸式增长,英国经济学家作过统计,当前每年数据,特别是经济方面的数据基本上是40%速度的递增,大概是人口增长的40倍。第二是数据传播的速度越来越快,特别是在当前移动互联,智能终端大量普及,对数据的快速产生起到推波助澜的作用。第三是数据传播的自发性,多维性和时时性。所谓自发性,像自媒体等等。多维性,媒体绝对要向多维性方向发展。时时,刚才说了现场就能直播,这是第三个特点。

  其次,数据和金融的关系以及影响

  大数据和数据传播对传统金融行业带来深刻的影响。传统金融机构经营模式和服务模式都面临着很多挑战。在信息技术的发展下,在数据传播方式的发展下,传统的金融机构尤其是商业银行、证券公司网点的作用日益弱化,这个是非常鲜明的,现在越来越少的人去网点了。

  数据和数据传播方式的发展,使金融原来作为中介的作用大大下降,加速了金融脱媒。有很多非金融机构通过互联网入手,很快就发现可以从事金融业。在当前情况下,由于信息的对冲性,由于交易的便利性,互联网,尤其是电子商务所有的方式,包括B2B、B2C、C2C等等这些电子商务所有的方式都可以在金融领域得到复制。支付宝也好,财付通也好,开始做的时候没有金融支持,但在特定的领域里面具备了条件,所以顺带就把金融业给做了。最近光棍节,天猫加淘宝一天的时间就是190多亿的交易量,从金融业务方面来讲,明显就是支付,190亿的交易支付。看交易结构,阿里巴巴集团的支付宝,配合天猫和淘宝完成了其中的46%,46%交易支付是通过自己的支付宝完成的,而所有银行的网银,商业银行,三大业务都是支付,所有支付都是通过银行完成。所有银行通过网银支付只完成了23%,只有支付宝的一半。很多启示,这里面发生了多大的变化,多么快速的变化,未来也可以去预测他的走向。

  再次,金融业传统分工的边际日益模糊

  边际日益模糊从两方面看,一个是它的业务。像非金融机构发展这么快对金融机构的影响冲击。看金融机构的内部,传统的金融机构的分业、分工模糊了。在互联网技术下,现在各家银行都在做业务的集成,业务的综合,业务整合。整合用另外一个词叫以客户为中心,整合在客户名下。金融分工的模糊,金融机构的模糊,这个趋势还在加速。

  第四、信息数据的发展对品牌的影响越来越大

  在传统的条件下一个品牌的塑造需要很长时间,一个品牌真要衰落也没那么快,但在当代所有的这些都加速了,放大了。正面效应和负面效应都可以在短时间里加速、放大。企业在当代背景下,由于这种因素,企业兴起和衰落的周期都呈现了一个加速状态。像柯达这样的百年品牌,由于跟不上信息技术发展,现在已经消亡了。像诺基亚,在十多年前曾经是一个传奇,是一个神话,现在基本上也终结,这是迅速的衰落。也看到快速崛起的,淘宝、腾讯、支付宝等等这些互联网的商务企业,很短的时间迅速地崛起。而且崛起有一个非常特殊的特点是赢家通吃,一旦一家领先,其他的望尘莫及,赢家通吃的特点非常鲜明,可以快速地崛起,短短的几年可以强大,达到非常强大的地位。对于企业品牌管理方面带来很大挑战,当前很多突发事件,或者由于自身产品的缺陷,或者有一种恶意的攻击。那么在新的技术和网络传播下,在很短时间可能产生极大的放大效应。有时候一个企业根本来不及招架。尤其对于上市企业来讲,可能在资本市场上迅速产生一个放大效应。

  第五,金融机构如何加强品牌建设,如何应对?

  在大数据和信息技术发展情况下,如何有效地发挥它的作用。首先还是要充分开发金融机构的数据,因为金融机构是拥有量的客户资源,交易信息等等,充分开发金融数据。提升服务品牌,品牌切身最重要,首先提升自己的服务能力,服务素质。积极开发和利用互联网大数据时代服务模式,这里面有一个非常重要的,是,在大数据时代,互联网平台的作用。金融脱媒,像人人贷之类的,在充分信任情况下,可以直接点对点发生金融交易,但是发生点对点金融交易需要平台,在互联网时代平台有时候是庄家,但是都在他上面交易,很典型的就是淘宝,他就是一个平台,任何交易往返都跟他有份。

  在大数据时代,在互联网时代有一种观点,比尔盖茨说,商业银行是21世纪的恐龙。因为所有的数据和互联网都是工具,都是手段,都是效率,但不可替代金融业务,金融是投融资,金融是财富管理。大数据时代,医生可被数据替代吗?不可能。律师可被替代吗?不可能。金融家也是一样,也是不可替代。加强品牌管理,互联网时代,大数据时代,它的加速度,它的放大效应更好,管理的好,有助于这个企业品牌更好地发挥作用,管理不好,它可能对你产生冲击,一下子对你品牌造成重创,所以加强品牌管理非常重要。在新兴技术时代,更多创新服务手段,只要把握变与不变,回归本原,相信现代金融业将更具有生命力。

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