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品牌联盟王永:如何成为一个高情商的人?

日期:2022-06-14  浏览:11059  来源:品牌联盟网

  6月12日,由中国人民大学商学院我爱学习俱乐部主办的精品课程,在“云端”开课。香港理工大学管理学博士、品牌联盟董事长、央企品牌咨询专家王永,以《幽默与情商》为题,作了干货十足的分享。

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  课程伊始,王永先进行了风趣的自我介绍。这位曾一举完成121公里的戈16A+戈壁挑战赛的“光头博士”,不但是品牌管理学者,还是坚持顺风车活动十数年的公益达人。通过“光头+品牌+顺风车”这三个关键词,王永让人一下子就记住了他。

  王永的主题分享,在腾讯会议以及“品牌联盟咨询”视频号同步直播,两个小时精彩纷呈、高能不断,两平台共收获超1800人观看。

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  以下为王永分享的主要内容——

  01 情商的概念与高情商的特征

  “情商”是能说会道、花言巧语吗?“情商”是八面玲珑、长袖善舞吗?“情商”是操控别人、服务自己吗?这些关于情商的几个常见误区,你或多或少也有,而情商的真正含义并非如此。

  正如情商之父、哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman)和其他研究者所认为的那样,情商由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系这五种特征组成。

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  对比低情商的表现和相应案例,可得出高情商的主要特征:

  会说话,会赞美;会倾听,懂尊重会示弱,懂低调;会自嘲,懂幽默不比较,懂知足;不计较,懂宽容不嘲笑,懂修养;不抱怨,懂换位有担当,懂责任;有热情,懂欣赏有分寸,懂距离;有善念,懂真心

  真正的高情商就是快乐自己、愉悦他人,是做事靠谱、做人得体;而在职场中,情商学就是成功学。固然,智商高的人,可以在专业里出成绩;而情商高的人,更可以在管理运作上做出不俗的成绩。总而言之,“悲观的人总是正确,乐观的人总是成功”。

  由此,王永博士总结了高情商的养成心法:情商=晴商(乐观)+勤商 (勤劳)+擎商 (担当)。

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  02 情商是高效的沟通艺术

  倾听是我们最常用的沟通形式,认真倾听是对讲话者最大的恭维。沟通能力,最重要的是善于倾听;有效的沟通始于倾听,终于回答。每个人都想证明自己是对的,但高情商沟通的核心思维模式是“把对方当主角”。

  为此,可以从七个方面进行高情商沟通:1.给别人表达的空间——学会聆听;2.控制情绪,不阻断沟通;3.放下评价,与对方共情;4.会说话的人自带边界感;5.接纳自己,才能更好地沟通;6.高效沟通就不能“把话说得太多”;7.信任,是打通情商与沟通练习的关键入口。

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  情商是决定沟通力高低的根本因素,而高情商沟通可以是后天习得的。

  通过刻意练习,能够从五大维度全方位提升沟通能力:

  • 理清逻辑顺序。明确逻辑顺序、让整个沟通表达更加顺畅;

  • 找出缺点,进一步完善,尽可能地降低失误率;

  • 把握各种可能性,提升应变能力:针对可能出现的问题进行分析,做好准备,制定一些突发事件应急机制;

  • 信息的压缩和简化:将相关信息进行压缩,使整个谈话简练轻松,提升沟通效果;

  • 提升表达的信心:熟悉相关的谈话内容,提升沟通交流的信心。

  需要特别强调的是,只要接纳自己,才能更好地沟通。而通过5种方式,可以调动自我激励的力量,即制定可视化目标;认可无形奖励;加强紧迫感,自觉且持续性自我优化;直面困难;用成长型思维看待每一次“失败”。

  批评也是有艺术的。活用“三明治”沟通法则,即先表扬,继而批评建议,最后表达鼓励。可以既不得罪人,又能实现好的建言效果。

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  03 情商是高雅的语言艺术

  最顶级的情商,就是有幽默感。幽默被称为只有聪明人才能驾驭的语言艺术。

  幽默是一种有趣、可笑而又意味深长的语言表达艺术。它符合无害的违反理论这一心理学依据,因此自嘲是最不容易出错的幽默形式。

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  幽默的内核是悲剧。幽默的素材常常是那么一个不让人愉快的事情或者它就是一个悲剧,但只要离你足够遥远,不会让你感受到切身的威胁,它就转害为喜,把你逗乐了。

  幽默的人为何如此受欢迎?幽默是种豁达的态度;幽默拉近人与人的距离;幽默是最好的调节剂;幽默是反击的利器;幽默比指责更有力量。

  而要做到有幽默,也并不容易。能否“幽默”,并不单指智慧和口才以及机灵与善辩,而要靠自己积累的知识底蕴,用诙谐而又不失庄重的形式释放,更须具备旷达超脱的生活态度。

  正如莎士比亚所言:“幽默和风趣是智慧的闪现。”

  04 人际关系管理

  人本主义心理学先驱,“个体心理学”创始人阿尔弗雷德·阿德勒指出:“一切烦恼,都是人际关系的烦恼。”

  马斯克们为何如此成功?人脉在其中发挥了重要价值,而人脉的根本是价值交换。

  你存在的价值,就决定了别人对你的态度,你要用健康的心态看待社会中相互依赖的关系,要想扩大人脉圈,就要让自己有“被利用的价值”,包括物质和非物质的价值。

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  人际关系中有三个最核心的问题:如何给对方优越感,又不让对方瞧不起你;如何展示你的价值,又不让对方嫉妒你;如何给对方好处,又不会损失自己。而情商高的人往往能更好地平衡这三项难题。

  建立人脉,有七个简单好操作的技巧:

  ⚫ 寻找工具性、社交心理两种人脉支持;

  ⚫ 学会互惠原理;

  ⚫ 大胆请教和提问;

  ⚫ 永远不要局限在一个圈子;

  ⚫ 找到你的人脉“批发商”;

  ⚫ 找到你的顶层人脉;

  ⚫ 用O2O的思维经营你的圈子,重视线下见面。

  人际关系管理中,有个重要的“3+9+27”原则:有3个人在你这一辈子当中是属于至亲的类型,你们相互愿意为了对方奉献自己的生命;有9个人是愿意借钱给你的至交好友,这些人需要你悉心维护,付出相应的时间、金钱成本;有27人与你的目标密切相关,能够帮助你成就梦想、需要维护,但并非是不可替代的。

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  而要链接牛人,我们可以考虑从以下方面提供价值:时间替代、灵魂觉醒、情感支持、赞赏肯定。

  作为一名leader,如何管理下属,赢得他们的信服呢?以下心得可作参考:

  1. 去标签化,发自内心地去尊重他们;

  2. 做团队的领袖,而不只是个管理者,首先想到的是责任而非权利;

  3. 以身作则,每个团队发展到最后,整体氛围和工作方式,一定会和其领导核心个人风格非常相似;

  4. 塑造团队的价值观;

  5. 成为下属的导师,帮助他们更好地成长;

  6. 留意被忽略的部分:无法被完全量化的价值。

  通过妙语连珠的金句和详实丰富的案例揭示了高情商的真谛后,王永总结:情商不是一朝一夕就能明显提高的,需要大家在今后的学习生活中不断领悟并学以致用。

  主题分享结束后是答疑时间。因同学们的求知欲过于旺盛,原定21:30结束的分享,一直延续到22:00才结束。数十名同学通过手机短信等方式向王永提问,王永博士一一进行解答,收获好评如潮;还有近百名同学请求添加微信好友,希望有机会继续交流。

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